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lunes, 5 de septiembre de 2011

Los clientes aprenden



Julio Linares, uno de los jefes de Telefónica, ha revelado en Santander que aplicaciones como WhatsApp, afectan de manera sustancial al negocio de las operadores móviles, y desveló que solo el 30% del tráfico de datos generado desde los smatphones va por redes móviles, y que el 70%  viaja por wi-fi a través de redes fijas. ¿Será Telefónica, y con ella el resto de las operadoras, capaz de sacar la conclusión de que no se puede seguir cobrando a lo bobo, que no se puede tratar de engañar a la clientela con datos falsos, promesas irreales y facturas ininteligibles?
Los clientes aprendemos, las compañías ya saben demasiado y, al final, pueden morir de éxito en cuanto se pasen un poco más de la cuenta. El que avisa no es traidor. 

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